Política de envíos

Política de Envío - FERIA ONLINE

Objetivo: En FERIA ONLINE, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío rápido, confiable y conveniente para todos nuestros clientes. Nuestra política de envío está diseñada para garantizar una experiencia de compra satisfactoria, con tiempos de entrega claros y opciones flexibles.

Procedimiento de Envío:

  1. Procesamiento de Pedidos:

    • Todos los pedidos se procesarán dentro de un plazo máximo de 24 a horas hábiles desde la confirmación de la compra.
    • Los pedidos realizados antes de las 15:00 se procesarán el mismo día hábil. Los pedidos realizados después de este horario se procesarán el siguiente día hábil.

  2. Métodos de Envío:

    • Ofrecemos opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades, incluyendo envío estándar y express.
    • Los métodos de envío disponibles pueden variar según la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto.

  3. Tiempo de Entrega - Medellín y Área Metropolitana:

    • Para los clientes en Medellín y Área Metropolitana, garantizamos tiempos de entrega de máximo un día hábil.
    • Los pedidos serán entregados el mismo día de la compra o a más tardar al día hábil siguiente, siempre y cuando se realicen antes del 14:00 del día de la compra.

  4. Tiempo de Entrega - Envíos Nacionales:

    • Para envíos fuera de Medellín y Área Metropolitana, el tiempo de entrega dependerá de la transportadora seleccionada.
    • Ofrecemos un estimado de entrega de 3 a 5 días hábiles para envíos nacionales, sin embargo, este tiempo puede variar dependiendo de los tiempos de las transportadoras.

  5. Seguimiento de Envíos:

    • Se proporcionará un número de seguimiento una vez que el pedido haya sido enviado.
    • Los clientes pueden rastrear el estado de su envío utilizando el número de seguimiento proporcionado a través de nuestro sitio web o comunicándose con nuestro equipo de atención al cliente.

  6. Dirección de Envío:

    • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío precisa y completa al momento de realizar el pedido.
    • No nos hacemos responsables de los retrasos o problemas de entrega causados por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

  7. Gastos de Envío:

    • Los gastos de envío se calcularán durante el proceso de compra y se agregarán al total del pedido.
    • Ofrecemos opciones de envío gratuitas para pedidos que cumplan con ciertos criterios, según se indique en las promociones vigentes.

Contacto: Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con el envío de tu pedido, no dudes en comunicarte con nosotros:

Esta política de envío está sujeta a cambios sin previo aviso. Te recomendamos revisarla periódicamente para mantenerte informado sobre cualquier actualización.