Política de Devoluciones

Política de Devoluciones - FERIA ONLINE

En FERIA ONLINE, nos esforzamos por garantizar la satisfacción del cliente en cada compra. Nuestra política de devoluciones está diseñada para brindarte tranquilidad y confianza al realizar tus pedidos en nuestro comercio electrónico. A continuación, detallamos nuestras políticas y procedimientos para devoluciones y cambios:

1. Devoluciones por Error de FERIA ONLINE:

  • Si el error en el pedido es atribuible a FERIA ONLINE, cubriremos los gastos de envío asociados con la devolución del producto y el envío del artículo correcto.
  • Los errores de FERIA ONLINE pueden incluir envíos incorrectos, productos dañados o defectuosos.

2. Devoluciones por Error del Cliente:

  • Si el error en el pedido es atribuible al cliente, este será responsable de los gastos de envío adicionales asociados con la devolución y el envío del nuevo artículo.
  • Los errores del cliente pueden incluir selecciones incorrectas de tallas, colores u otros atributos sin recibir asesoría adecuada.

Procedimiento de Devolución:

  • El cliente debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 3 días siguientes a la recepción del pedido para iniciar el proceso de devolución o cambio.
  • Se proporcionará una guía de envío prepagada para facilitar la devolución del producto en caso de errores atribuibles a FERIA ONLINE. En caso de errores atribuibles al cliente, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío adicionales.
  • Una vez recibido el paquete devuelto, procederemos a procesar la devolución o cambio en un plazo máximo de 2 días hábiles.

Condiciones de Devolución:

  • Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales.
  • No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido personalizados o modificados de alguna manera.

Cambios de Producto:

  • Ofrecemos la opción de cambio de producto por una talla, color u otro atributo diferente, siempre y cuando el producto esté disponible en nuestro inventario.
  • El cliente deberá hacer llegar la guía de envío del producto devuelto y una vez recibido, procederemos a enviar el nuevo artículo solicitado.

Contacto: Para iniciar el proceso de devolución o cambio, o si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos:

Esta política de devoluciones está sujeta a cambios sin previo aviso. Te recomendamos revisarla periódicamente para mantenerte informado sobre cualquier actualización.